CANCELAMENTO

Garantia

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de coleta no próprio endereço de entrega, sendo previamente solicitada através de nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 771 5151 ou (11) 2019-2070, ou diretamente pelo nosso e-mail  sac@gooc.com.br

O mesmo deverá ser solicitado em até sete (7) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega constante na Nota fiscal de compra. Esta data será verificada em nosso sistema, e a troca não poderá ser feita, caso a data informada esteja divergente.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de sua Nota DANFE que está na embalagem entregue e todos os acessórios e manuais remetidos.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO:

O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, nos reservamos  no direito de fazer nova cobrança de frete.

 

Substituição da Mercadoria:

Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa Loja Virtual. A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.

Lembrando que todos os encargos da PRIMEIRA (1º) tentativa de troca serão de nossa responsabilidade. Nas demais solicitações de troca,  a Goóc se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.

Produtos sem Defeitos Produto Novo:

O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).

No caso de calçados, que requerem experimentação, procure calçá-lo com meias em uma superfície limpa e seca, que não danifique o solado do produto dando aparência que foi usado.

"Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso."

Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, entre em contato pelo telefone 0800 771 5151 ou (11) 2019-2070, para que possamos fazer a troca do produto.